・商品の品質については万全を期しておりますが、お届けした商品に万一、汚損・破損・不良・商品の間違い等がございましたら、商品到着後７日以内にへご連絡ください。
早急に返品・良品との交換をさせていただきます。

ご要望のあった場合は同程度の価格の代替品をお探しいたします。
この場合の送料は当社が負担致します。

※ただし、長期間お受け取りいただけなかったことが原因となる商品の劣化や汚れについては、お客様都合による汚損・破損としてご返品をお受けすることができません。
商品保護を考慮して梱包いたしますが、やむを得ない事情を除く商品の放置を防ぐため、何卒ご理解をお願いいたします。（２００８年１１月１１日改訂・追記しました）

「イメージと違った」、「不要になった」などお客様のご都合による返品・交換はお届けから商品到着後７日以内にご連絡をいただければ返品をお受け致します。

返送の際の送料・商品代金の返金にかかる振込手数料はたいへん恐縮ですがお客様にご負担をお願いいたします。

但し、下記項目にあてはまる場合はお受けできませんので予めご了承ください。

・商品到着後８日以上経過した商品

・一度でもご使用になられた商品

・出荷時にはない商品の破損・汚損が見られる場合

※配送業者が最初にお届けにうかがってから１週間以上が経過した場合は、個別にご返品受付期間を定め、メールにてお知らせさせていただく場合があります。
お受け取りから１週間よりも短い期間とさせていただくことになるかと思いますが、何卒ご理解のほど、お願いいたします。 （２００８年１１月１１日改訂・追記しました）。


＜ご試着の際のお願い＞
※仮仕立のきものについてはカンタンに羽織る程度のご試着はOKですが、その際ファンデーションや汗などが商品に付きませんよう、お願いいたします。
※正絹・合繊プレタきもの、ゆかたのご試着はできれば腰紐等を結ばず、軽く羽織る程度で願いいたします。
※帯を締めてみた場合は「使用」とみなしますのでご了承ください。
（跡がついたり汚れがついてしまいますと再販売できません。ご理解くださいませ。）

　一般に呉服店の店頭で販売されるゆかた、化繊のプレタきものは試着ができるようになっておりますが、通信販売の性質上、たいへん恐縮ですがご試着は腰紐等の跡などがつかないよう、長時間のご試着をお控え願います。

・お客様ご指定の寸法（または実寸からの割り出し）でお仕立てさせていただいたきもの、帯

・お客様が汚損・破損された商品

・受取拒否・長期不在などでやむを得ずキャンセル処理をさせていただく場合、送料のみご負担をお願いします。
(代金引換・カード決済の場合は出荷の時点で手数料が発生します。
受け取り拒否の場合も送料と手数料のご負担をお願いしております。 )

＜連絡先＞
有限会社　うめももさくら
e-mail:info@umemomosakura.com
お問い合わせフォームはこちら
TEL：03-5355-3965
FAX：03-5355-3969

※FAXでのご連絡については翌営業日までに確認のお電話を差し上げます。
お電話での確認をもってご連絡受け付けとさせていただきます。